一、立足高起点，建设一流银行。信阳珠江村镇银行依托主发起行先进的管理理念和金融科技，将“标准领先、普惠大众”的金融标准化思路融入经营管理。一是高标准规划、选址物理网点，统一门楣视觉标识，按6S标准优化功能分区，落实柜面分层服务，推进规范化、制度化、流程化建设。二是加快标准化金融机具投放，设立各类自助机具100余台，发行银行卡20余万张，营销网上银行、手机银行、扫码付等各类电子产品近6万户，增强金融消费者的服务体验。三是加强规范化服务管理和服务技能培训，该行本科及以上学历占比达到84%,持有银行从业资格证书员工占比64%。

二、立足高标准，推进国标认证。信阳珠江村镇银行于2019年8月启动银行营业网点服务国家标准化认证项目。一是上下协调推进。成立认证工作领导小组，统筹运营、人力、经营单位，抓好制度优化、绩效考核、考评督导等工作；二是分批试点推进。选取2家网点作为首批认证对象，制定国标认证实施方案，细化工作措施，复制杆竿经验。三是积极贯标对标。开展多轮次营业网点服务自查自纠工作，建立检查、整改、评估循环提升机制，做到逐条对标、查遗补漏，促进网点标准化水平整体提升。

三、立足抓长效，强化活动引领。一方面，按照人行信阳中心支行《关于开展2019年度金融机具及金融服务企业标准“领跑者活动”》要求，组织研讨分析金融产品标准化建设，进一步扩大标准化建设领域，并率先在全国企业标准信息公共服务平台上传3项产品的制度规程。另一方面，积极开展“金融标准、为民利企”主题宣传月活动，通过网点LED播放宣传标语、张贴海报、制作宣传展板等形式，提高群众对金融标准化的关注度。同时，开展“提升服务水平、助力服务标准认证“为主题的征文活动，促进全员自我强化标准认知，增强学标准、讲标准、用标准的积极性。

下一步，信阳珠江村镇银行将不断扩大金融标准化建设成果，践行社会责任，深耕普惠金融，为客户提供更加标准化、优质化的服务，推动金融标准化建设工作再上新台阶。

（信阳珠江村镇银行   王建强）