新冠肺炎疫情发生后，农行信阳分行创新推出“天使e贷”专属信贷产品，坚持靠前服务、优先服务，向长期奋战在抗疫一线的广大医务工作者致敬。一是投向最前沿群体。围绕全市防疫定点医院、二级甲等（含）以上医院、县级以上卫健委以及疾控中心等四大类机构，快速采集准入信息、搭建授信模型，推出纯信用、无担保、线上化的“天使e贷”定制产品，直接投向战“疫”一线医务人员。二是给予更优惠政策。以“守护医务人员，致敬逆行英雄”为宣传主题，借助微信公众号、朋友圈以及网点展示等渠道，在线上线下同步推广“天使e贷”，重点突出产品的利率和额度优势。根据医务人员的工作职称、年限和收入等情况，确定授信额度，最高可达30万元，利率低至3.99%。对驰援湖北的医务人员，在不扣减其已用额度的基础上，全部顶格授信30万元。三是提供全方位服务。组建专门服务团队，开启“白加黑”“5+2”工作模式，通过线上视频和上门服务等方式，保持服务时刻“在线”，第一时间回应医务人员信贷需求，切实解决好他们在具体操作和工作繁忙过程中遇到的各类难题。同时，打通内部专项服务通道，倾斜信贷规模，投入更多人力，确保所有“天使e贷”额度优先保障、业务优先受理，实现专属“红包”真正惠及广大一线医务工作者。自“天使e贷”上线以来，已完成全市47家机构的准入，录入白名单信息4000多条、拟授信金额超10亿元，目前已投放9200余万元。